Мисселинг или ввод клиента в заблуждение

Консультант может ввести клиента в заблуждение о характеристиках продукта или условиях предоставления услуги, не раскрыть риски, не объяснить особенности.


Мисселинг – это ситуация, при которой клиента сознательно вводят в заблуждение и продают не тот продукт или услугу, за которыми он пришёл. Приведём пример. Пенсионерка Мария Ивановна обратилась в банк, чтобы открыть вклад, а в результате стала обладательницей полиса инвестиционного страхования жизни. Сотрудник банка убедил клиентку, что это тот же вклад, только выгоднее. О том, что был открыт не вклад, а другой продукт, пенсионерка узнала спустя полгода, когда решила досрочно забрать деньги. В банке клиентке сообщили, что обращаться нужно в страховую компанию. Там Мария Ивановна выяснила, что …

Мисселинг — обычная практика в сфере финансовых услуг, подразумевает ввод клиента в заблуждение .


Мисселинг — обычная практика в сфере финансовых услуг, подразумевает ввод клиента в заблуждение . О том, как не купить кота в мешке , как не оказаться обманутым при заключении договора с банком или финансовым учреждением можно узнать уже сейчас. Ведь причин, почему вместо вклада навязывают страхование достаточно много, следовательно, и форм мисселинга будет не меньше.

Что такое мисселинг , в чем его опасность и существуют ли способы противостоять этому явлению? Эксперты утверждают, что каждый десятый клиент банка сталкивался с агрессивным навязыванием финансовых услуг. Подобная тактика продаж приводит к тому, что клиент приобретает продукт или услугу, не имея полного представления о последствиях. Статья обновлена 25.04.2019. Учтены вступившие в силу стандарты при реализации полисов ИСЖ. Мисселинг – что это означает? Мисселинг – недобросовестная практика навязывания клиентам продукта без подробного информирования о его характеристиках и важных особенностях.

Содержание. Что такое мисселинг . Как это происходит. Каким может быть мисселинг . Где чаще всего встречается мисселинг . Какие услуги или продукты могут предложить в виде мисселинга . Считается ли мисселинг нарушением закона. Как защититься от мисселинга . Рекомендации по защите от мисселинга . Заключение. Мисселинг (от англ. miss – промах, неудача и selling – продажа) – неудачная, неправильная продажа. Только вот неудачная она не для продавца, а для покупателя . По сути, это продажа товаров или услуг, которые не нужны клиенту . В этой статье мы разберем, что это такое – мисселинг и где чаще всего мо…

Что такое мисселинг , в чем его опасность и существуют ли способы противостоять этому явлению?


Мисселинг – это навязывание не того продукта, за которым вы обратились. Это когда вас намеренно вводят в заблуждение и продают вам один продукт под видом другого. … Это яркий пример мисселинга . Разбираемся, что это такое и как его избежать. Что такое мисселинг ? Мисселинг — это , по сути, обман. Так называют случаи, когда вас намеренно вводят в заблуждение и пытаются продать не тот товар или услугу, за которыми вы обратились изначально и которые вам нужны на самом деле. Например, Сергей Николаевич намеревался открыть депозит. Он рассчитывал на заранее известный процент и думал, что может в любой момент забрать свои деньги, пусть и с некоторой потерей дохода.

Мисселинг — это нарушение одного из важнейших прав потребителя финансовых услуг — права на полную и достоверную информацию. Например, когда клиент банка становится инвестором, сам того не ожидая. … То есть продавец намеренно или нет вводит клиента в заблуждение относительно предлагаемого ему продукта, которые приводят к некорректной его продаже. Это может быть умалчивание о высоких рисках, использование заведомо неверных формулировок или продажа продукта неосведомленным гражданам. Это приводит к тому, что продукт или услуга не соответствуют ожиданиям или потребностям клиента .